Combo 1 · Fronts 1 a 5
A porta de entrada do paciente
Agenda, conversão e recepção. Mexe no que já está batendo na sua porta e não está virando atendimento.
3 mesespara impactar a receita
SOLUÇÕES
Comece pelo que está doendo.
Cada situação abaixo é uma frase que já ouvimos de um médico-dono. Encontre a sua e veja o que costuma estar por trás dela.
“Tenho receita produzida que não vira caixa.”
O que costuma estar por trás
Ciclo de faturamento sem rotina de conferência, recurso de glosa feito por quem já tem outra função, e — quase sempre o maior volume — exames e retornos que foram solicitados e nunca realizados. Receita que a clínica já produziu e nunca cobrou.
Resultado operacional esperado
Prazo de recebimento menor, menos horas da equipe gastas em recurso, e um processo que devolve à agenda o que ficou pelo caminho.
“A clínica depende de mim para tudo.”
O que costuma estar por trás
O dono acumulando convênio, RH, fornecedor e briga de repasse. Backoffice sem dono claro e sem rotina — então tudo sobe.
Resultado operacional esperado
O que não é medicina sai da mesa do dono, com responsável nomeado e indicador acompanhado.
Pilares envolvidos
“Minha agenda perde pacientes no caminho.”
O que costuma estar por trás
Falta de confirmação ativa, ausência de política de encaixe, base inativa parada e retorno que ninguém chama.
Resultado operacional esperado
Menos cadeira vazia e mais retorno, sem aumentar a verba de mídia.
Pilares envolvidos
“Compro sem escala e sem visibilidade.”
O que costuma estar por trás
Compra unitária, sem comparação de preço e sem padronização de item. Sozinha, a clínica não tem volume para negociar.
Resultado operacional esperado
Custo variável menor já no primeiro ciclo de compra, com o preço da rede visível para a associada.
Pilares envolvidos
“Tenho sistemas, mas não tenho gestão pelo dado.”
O que costuma estar por trás
Dados espalhados em sistemas que não conversam, relatório que chega tarde, e decisão tomada por impressão.
Resultado operacional esperado
O dono abre o celular e sabe como foi o dia. Sem pedir relatório para ninguém.
Pilares envolvidos
“Quero crescer sem descaracterizar a clínica.”
O que costuma estar por trás
Pressão para vender, medo de perder identidade, e nenhum plano escrito de como crescer mantendo o controle.
Resultado operacional esperado
Um plano com sequência e responsável, e escala de rede com o CNPJ e a marca intactos.
Combos de atuação
Duas formas de começar. A diferença é onde o dinheiro está.
O Combo 1 organiza a porta de entrada do paciente — age sobre a demanda que a sua clínica já tem hoje. O Combo 2 reorganiza a estrutura por trás dessa porta, e inclui tudo o que está no 1.
Régua de retorno
- Combo 1 — a receita começa a se mover no 3º mês.
- Combo 2 — a receita começa a se mover no 6º mês.
Expectativa de método, construída na operação do hospital. Não é promessa de resultado.
Monte seu escopo
Abra cada front e escolha o que faz sentido para a sua clínica.
Cada bloco abaixo é um front de trabalho. Abra para ver o que entra, o que muda na rotina e qual indicador passa a ser acompanhado. Marque os fronts que interessam — a seleção viaja com você para a Avaliação Donato.
Combo 2 · Fronts 6 a 9
A estrutura por trás da porta
Fluxo, compras, marketing e linhas de cuidado. Muda como a clínica funciona — e por isso leva mais tempo para aparecer no caixa.
6 mesespara impactar a receita
O Combo 2 inclui integralmente os fronts 1 a 5 do Combo 1. Os quatro fronts abaixo não se sustentam sozinhos: não há como organizar fluxo de paciente e linha de cuidado se a agenda e a recepção não estiverem de pé.
Meu escopo
Nenhum front selecionado ainda.
Como trabalhamos
Mentoria, não terceirização.
A clínica continua sua. Não assumimos a operação, não contratamos no seu lugar e não colocamos a nossa equipe dentro da sua recepção. Levamos o método do hospital até a sua equipe e acompanhamos até funcionar.
- 01
Mapeamento
Cerca de cinco dias para entender a operação como ela é, não como deveria ser. Ao final, a prioridade fica clara: o que mexemos primeiro para o retorno vir antes.
- 02
Treinamento
A sua equipe vem ao Hospital Donato e vê a rotina rodando. Não é aula: é acompanhar quem faz.
- 03
Mentoria continuada
Acompanhamento à distância da sua gestora, com quem já faz isso há anos. Quando a decisão for do dono, a conversa sobe até você.
- 04
Acompanhamento aberto
O cronograma do projeto fica em plataforma, no seu celular. Você vê o que foi entregue e o que está atrasado, sem pedir relatório.
Sobre o prazo do contrato
O Combo 2 começa a devolver dinheiro por volta do sexto mês. Um contrato curto demais entrega o custo inteiro da implantação e nenhum resultado — por isso ele é firmado por doze meses. O Combo 1, que responde em três, admite prazo menor.
O que vem depois
Os próximos degraus.
Não estão nos combos 1 e 2 por uma razão: dependem de sistema, estrutura e certificação. Entram quando a base está firme — e ficam mais baratos porque a base já existe.
Degrau 3
Faturamento, custo e bloco
Ciclo de faturamento, recuperação de glosas e painel financeiro — dependem de um sistema de gestão confiável rodando. Junto entram bloco cirúrgico, esterilização e farmácia, e a compra conjunta com o poder de barganha da rede.
Degrau 4
Qualidade e acreditação
Preparação para acreditação internacional no padrão Qmentum, protocolos assistenciais e gestão de indicadores clínicos. O Donato foi o primeiro hospital de olhos fora do Canadá a receber o nível Diamante.
Escopo, prazos e investimento são detalhados na proposta formal, considerando o porte da clínica, o número de médicos e o número de operadoras atendidas.
Proteções de autonomia
Sua clínica continua sendo sua.
Sem exclusividade de praça imposta.
Sem acesso à base de pacientes.
Confidencialidade recíproca prevista em contrato.
Sua marca, sua equipe, sua operação e seu poder de decisão permanecem preservados.